Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para proporcionar, mejorar y proteger nuestro Servicio. Esto incluye:

• Información de la cuenta: Tu nombre, correo electrónico y contraseña cuando te registras.
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar tus pagos de suscripción a través de nuestros proveedores de pago (ej. MercadoPago).
• Datos de WhatsApp: Para que Chatento funcione, nos conectamos a tu cuenta de WhatsApp mediante escaneo de código QR. Procesamos metadatos de las conversaciones, listas de contactos y contenido de los mensajes estrictamente para mostrar tu embudo de ventas y permitirte interactuar a través de nuestro CRM.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horarios de acceso).

2. Cómo usamos la información

• Para proveer, operar y mantener el Servicio de CRM para WhatsApp.
• Para procesar tus transacciones y enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.
• Para brindar soporte técnico y responder a tus consultas.
• Para analizar el uso de la plataforma y mejorar continuamente nuestras herramientas.
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.

3. Con quién compartimos la información

No vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro Servicio (alojamiento en la nube, procesadores de pagos).
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.
• Transferencia comercial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal y los datos de tus chats contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservaremos tu información personal y los datos del CRM mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Si decides eliminar tu cuenta, borraremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo razonable, a menos que estemos obligados legalmente a retenerlos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales.
• Oponerte o restringir ciertos procesamientos de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en la dirección proporcionada al final de esta política.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro soporte o al número oficial de WhatsApp: +54 9 261 339-5446.